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【业务专栏】做好产品是本质 做好服务是花都密集架的宗旨

2017-05-06来源:花都销售部


撰写人:销售经理王康
 密集架
 

在这美好的三月里,伴着绿茵和花开之际,随着市场日新月异的变化,也给我们企业的销售一线人员,提出了更高的要求。如何紧跟社会发展和满足客户的需求,是我们寻找突破、紧跟发展的唯一途径!面对压力和市场的迫切需求,我们必须转变我们的思想观念,以前的销售市场,我们关注的是产品质量,如何把更好的密集架产品送给客户,现在我们在做好产品的同时,也必须要求自己努力做到让客户省钱、省力、省心。

比如,在年前的时候我们和平顶山的一家医院有了一次合作,当时谈的是密集架项目,医院也是以公平公开的方式进行商谈合作。院方找了三家做密集架的知名企业,在测量、报价、产品质量和售后服务等层层的筛选比拼后,最终我们得到了院方的信任,展开了首次合作。

密集架
 


当时已经年近尾至,我们必须加班加点的赶制产品,最终赶到院方放假之前,让客户体验到我们的优质产品及完善的服务。在安装的过程中,院方老档案室有几十台档案陈列柜,都是塞得满满当当的资料,客户告诉我们如果这些资料不搬出来的话,我们的密集架也没有足够的空间安装摆放,需要等到他们员工利用中午休息时间把老资料给全部转移后才能让我们进行安装工程。

但考虑到客户的休息及产品的及时使用,我们主动提出帮客户解决这个难题。面对几万册的档案,我们个别的安装员工犹豫了,认为太多了,而且也不属于他们工作份内的事情,开始有些退缩,但想到我们要努力做好服务,这点问题又算什么呢?

密集架
 

我们的一线销售人员带头袖子一撸就干了起来,用一下午的时间终于把档案柜里的文件档案,全部搬到了临时办公室。安装工人紧接着吃了几口晚饭就继续展开安装工作,加班加点连夜将密集架全部安装完毕。虽然我们很累,但我们主动分忧解决了客户的困难,并且满足了我们销售一线的成就感,也加深了院方对我们的好评和肯定!

还有一个企业同样要密集架产品,也是老客户,对我们的产品很肯定,但这次数量不是很多,就是需要急用。我们生产车间因为需要给客户一个稳定的交货工期,所以规定都是15天左右。但考虑到客户的困难和对我们的再次信任,我们与生产管理进行多次沟通与协调,终于把生产包括安装工期压缩在7天。客户直说真是帮了她的大忙,以后再增加密集架就直接找花都做了,对我们公司的服务再次留下更好的印象!

密集架

总体来说作为销售一线人员,产品销售的根本在于产品本身过硬,不过大多都是建立在帮助客户解决他们自己认为解决不了的问题基础之上。这些问题中有些可能是我们力所能及的事情,也有些可能是需要花费我们许多精力甚至财力才能完成的事情,但一次优质的服务换来的往往是更多的信任以及更多次的合作。

一个好的销售员其实就是在销售他自己本身,我相信花都产品能让使用者信赖,花都的服务也能让客户更加依赖!做好产品是本质,努力做好服务是我们花都的宗旨!

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花都销售部高级销售顾问
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